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信任是合作的唯一紐帶

文章出處:深圳市杰瑞機(jī)電科技有限公司 人氣:發(fā)表時間:2018-08-19 11:22:36
信任是合作的唯一紐帶
[銷售心得]------想千方百計的忽悠客戶,不好忐忑不安的如實道來
在萬分焦慮、緊張的催貨、等貨中,河北石家莊客戶涂先生訂的上銀直線導(dǎo)軌貨物,今天下午終于可以趕上開往河北石家莊的物流快車,去幫涂先生公司生產(chǎn)的大型醫(yī)療設(shè)備貢獻(xiàn)微博之力,為涂先生營造更多的利益,為自動化工業(yè)4.0邁出新高度,展現(xiàn)線性導(dǎo)軌的傳動運行魅力了。
話要從上周一開始說起,時間在悄然中而過,上周一,石家莊的涂先生在網(wǎng)上找到我們聯(lián)系說需要一批上銀直線導(dǎo)軌,按照他的要求給他報了價格,期間他也聯(lián)系溝通了幾次,因訂數(shù)量較多,型號較雜,再加上遠(yuǎn)隔萬里,涂先生說,心里著實有一些不是很放心,畢竟此不相識,而且也是幾萬塊錢的貨物,這萬一,我公司要是不誠信的公司,這可怎么辦…………?這樣的顧慮是情有可原的,誰都可以理解涂先生的心情。溝通之余我把公司的相關(guān)資料發(fā)給涂先生了,并告訴他,我公司看重的是長久的發(fā)展,秉承“以質(zhì)量求發(fā)展,以信譽(yù)求生存”的經(jīng)營理念,而并非短暫的靠忽悠或是欺騙來營業(yè)。而我們合作的最終目地是“互惠互助,合作共贏”!就這樣涂先生在半信半疑中結(jié)束了本次對話。正常的來看在心里覺得這個訂單好像沒有希望,畢竟涂先生的顧慮,換作是我,也一樣會有同樣的想法。但是,想著,大家都誠信合作,相信涂先生是一個有膽實,有遠(yuǎn)見的老板(通過聊天中感受出來的……。)
時間就這樣悄悄溜走了,偶爾我也會跟進(jìn)一下,閑聊幾句,但是都沒有提訂單的事情;不覺中到了上周五,周五一上班,涂先生就來電話說,讓我做合同,我心里萬分驚喜,但是又忍不住好奇的問涂先生:現(xiàn)在怎么放心了?涂先生,比較過幾家報價的,也和幾家聯(lián)系過,感覺我這個人很實在,很真誠,把事情交給我,會比較放心…………能得到涂先生這樣高的評價與贊賞,心里真的是高興極了,(平時同事們都說我有點反映慢半拍,就是不是很精明的那種人........).
聽涂先生這樣夸我,雖然極高興,但高興之余也有點擔(dān)心。因為今年市場行業(yè)不是很好,好多規(guī)格直線導(dǎo)軌滑塊比較缺貨,而客戶由于在對比的當(dāng)中,無形就耽誤了幾天貨期了,現(xiàn)在下單以為我們?nèi)坑鞋F(xiàn)貨,只是切一下,組裝裝配就可以發(fā)貨了。卻不想,我們現(xiàn)在貨期都排的滿滿的了,太多直線導(dǎo)軌滾珠絲桿要裁切、加工,最重要的是有一個規(guī)格,我們公司庫存現(xiàn)貨不足,需要調(diào)貨回來,貨期明顯就不能滿足涂先生的要求了。左思右想,最終還是跟涂先生實話實說,希望盡量寬限幾天貨期。涂先生諸多考慮之后,最終跟客戶協(xié)商幫我多爭取了幾天貨期,說貨期可以延遲3天。哇塞,心里真的在想“涂先生真是一個大好人,作為一個企業(yè)老板,不僅能力強(qiáng)(80后創(chuàng)業(yè)者)而且親和力好,真的是互相理解,一點老板架子都沒有”。心里默默的為他點個贊。就這樣我們互簽了合同,不一會財務(wù)就告訴我收到涂先生的定金了。
這期間我隔三差五的給涂先生匯報車間加工進(jìn)度,預(yù)計哪天可以發(fā)貨,最終在車間同仁的共同努力下,提前一天把涂先生的貨做好了(本來是要周一發(fā)貨,結(jié)果我們周六就可以發(fā)貨了),當(dāng)我告訴涂先生貨做好了,今天可以發(fā)貨了的時候,涂先生很是驚喜,尾款爽快的結(jié)清了.之后我就把物流單號及其它信息一并發(fā)給了涂先生,知會他預(yù)計周一可是周二可以收到貨,今天一大早上班就查了下物流記錄,貨物已經(jīng)到達(dá)河北中轉(zhuǎn)中心,預(yù)計下午或是明天早上就可以收到貨了,這情況也向涂先生做了簡單匯報,告訴他不要著急,收到貨檢查外箱無任何破損再收件,有任何異常第一時間跟我聯(lián)系確認(rèn),再處理.......這筆訂單就這樣完美的結(jié)束了。雖然此筆交易結(jié)束了,但是我和涂先生的這份信任會一直延續(xù)……
站在生意的立場上有時候想一想,客戶這么遠(yuǎn)隔萬里的選擇我們,客戶圖的是什么,大千世界這么多的人這么大的市場,為什么我們偏偏遇到一起,而且又那么幸運的合作成功!有人說是緣分,也許是,但更多的是彼此之間的一次次坦誠的交流讓大家已經(jīng)互相的信任,在心的深處都默默地相信對方,與對方真誠相待,使我們才有了這次愉快的合作!
信任是一種有生命的感覺,信任也是一種高尚的情感,信任更是一種連接人與人之間的紐帶。你有義務(wù)去信任另一個人,除非你能證實那個人不值得你信任;你也有權(quán)受到另一個人的信任,除非你已被證實不值得那個人信任。